1. 적용 대상
본 정책은 코코드 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 cocode IDE 유료 구독 및 AI 사용을 위한 크레딧 구매에 적용됩니다. 관계 법령에서 이용자에게 더 유리하게 정한 사항은 해당 법령을 우선 적용합니다.
IDE 구독은 결제한 기간의 기능 이용권이며, 유상 크레딧은 대금을 지급하여 구매한 AI 이용 단위입니다. 체험·이벤트·보상으로 별도 대금 없이 지급하는 무상 크레딧은 구분하여 관리합니다. 상품 대금에 포함하여 판매한 이용량을 임의로 무상 크레딧으로 처리하지 않습니다.
크레딧은 서비스 내에서만 사용하며, 다른 이용자에게 양도하거나 외부 결제에 사용할 수 없습니다. 본 정책에 따른 구매대금 환불은 가능합니다.
2. 자동 갱신 및 구독 해지
구독은 결제 화면에 표시된 주기와 금액으로 자동 갱신됩니다. 이용자는 서비스에서 제공하는 구독 관리 기능 또는 dev@cocode.im을 통해 언제든지 자동 갱신 해지를 신청할 수 있습니다. 다음 결제 시점 전에 접수된 해지 신청은 다음 결제부터 적용하며, 회사의 처리 지연으로 발생한 결제는 전액 환불합니다.
자동 갱신을 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 현재 기간을 즉시 종료하고 환불받으려면 중도 종료·환불을 신청해 주세요. 구독 해지만으로 별도 구매한 유상 크레딧은 소멸하지 않습니다. 구독 종료 후 AI 이용에 제한이 있더라도 미사용 유상 잔액의 환불을 신청할 수 있습니다.
구독료 인상 또는 무료 이용의 유료 정기결제 전환은 관계 법령에 따른 사전 안내 및 동의 절차를 거칩니다.
3. IDE 구독료 환불
결제일부터 7일 이내에 해당 결제기간의 유료 기능을 이용하지 않았다면 해당 결제금액 전액을 환불합니다. 법정 청약철회 기간의 기산점이나 적용 범위가 더 유리한 경우 법령을 따릅니다. 이용했거나 7일이 지난 경우에도 중도 종료와 미이용기간 환불을 신청할 수 있습니다.
환불액 = 해당 구독기간의 실제 결제금액 × 미이용기간 ÷ 전체 구독기간. 미이용기간은 중도 종료·환불 신청이 회사에 도달한 시점부터 시간 단위로 계산하며, 최종 환불액의 원 미만 금액은 올림합니다. 회사의 처리 지연은 이용기간에 추가하지 않습니다.
할인·연간 구독도 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다. 이용한 기간을 할인 전 정상가로 다시 계산하거나 해지 위약금을 부과하지 않습니다. 중도 종료 시 구독 이용권은 종료되며, 별도 구매한 크레딧의 사용금액을 구독 환불액에서 중복 공제하지 않습니다.
구독 상품에 유료 AI 이용량이 포함되는 경우, 구매 전에 IDE 이용권과 AI 이용량의 대금 배분 및 환불 산식을 안내합니다. IDE 부분에는 기간 기준을, AI 부분에는 미사용 유상 크레딧 기준을 적용하며 동일한 이용분을 중복 공제하지 않습니다. 별도 배분을 안내하지 않은 구독에는 위 기간 기준을 적용하고 포함 이용량을 추가 공제하지 않습니다.
4. 유상 크레딧 환불 및 사용 순서
사용하지 않은 유상 크레딧은 해당 구매 건의 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 일부 사용한 경우 미사용 잔액을 환불합니다. 환불액 = 해당 구매 건의 실제 결제금액 × 남은 유상 크레딧 ÷ 해당 구매 건의 총 유상 크레딧. 최종 환불액의 원 미만 금액은 올림합니다.
여러 번 충전한 경우 구매 건별 결제금액과 사용 내역으로 계산하며, 할인 구매는 할인된 실결제금액을 기준으로 합니다. 환불·결제대행 수수료는 공제하지 않으며 환불된 금액에 해당하는 크레딧은 회수합니다.
정상 사용한 크레딧은 단순 변심으로 환불하지 않습니다. 다만 오과금·장애·계약과 다른 제공 또는 법정 청약철회 사유는 해당 기준에 따라 정정하거나 환불합니다.
유상 크레딧에는 별도의 사용 만료일을 두지 않습니다. 무상 크레딧의 사용기간은 지급 시 안내하며 무상 크레딧 자체는 현금 환불하지 않습니다. 사용 가능한 무상 크레딧을 먼저 사용하고, 이후 유상 크레딧을 구매 순서대로 사용합니다. 용도가 제한된 무상 크레딧은 해당 용도에만 적용합니다.
5. AI 사용량과 과금
Amazon Bedrock 등을 통해 제공하는 AI 모델은 입력·출력 토큰, 캐시, 이미지 등 모델·기능별 처리 단위에 따라 크레딧 차감량이 다를 수 있습니다. 회사는 이용 전에 모델별 차감 기준을 서비스 내 요금 안내에 표시합니다. 이용자 요금은 해당 기준에 따르며 외부 공급자의 원가와 동일하지 않을 수 있습니다.
에이전트는 이용자가 승인한 작업 범위에서 여러 차례 모델을 호출할 수 있습니다. 회사는 실행 전 과금 방식과 사용 한도를 안내하며 사용 내역을 확인할 수 있도록 합니다. 이용자가 작업을 중단하면 중단 시점까지 정상 처리된 사용량만 차감할 수 있고, 처리하지 않은 예상 사용량과 예약 크레딧은 반환합니다.
회사 또는 연동 공급자의 장애로 결과를 제공하지 못한 실패 요청과 시스템 오류에 따른 중복 호출·중복 차감은 청구하지 않거나 크레딧을 복구합니다. 결과가 기대와 다르다는 사유만으로 정상 처리된 사용량을 자동 환불하지는 않지만, 하자나 약속한 기능의 미제공에 관한 권리는 유지됩니다.
차감 기준 변경은 적용 전에 안내하고 완료된 사용에 소급하지 않습니다. 잔액이 부족하면 유료 AI 실행을 제한하며 별도 동의 없이 추가 결제하지 않습니다. 자동 충전을 제공할 경우 충전 조건·금액·한도에 별도로 동의해야 하며 언제든지 해제할 수 있습니다.
6. 오결제·장애·서비스 종료
중복 결제, 해지 신청 후 잘못 발생한 정기결제 등 회사 책임의 오결제는 전액 환불합니다. 유료 기능을 이용할 수 없었던 장애는 범위와 기간을 확인하여 해당 이용료를 환불하거나 이용자와 합의한 기간 연장 등으로 조치하며, 법령상 추가 권리는 유지됩니다.
특정 AI 모델 제공이 종료되면 대안을 안내하되 이용을 강제하지 않으며 미사용 유상 크레딧 환불을 받습니다. 서비스 전체 종료 시 미이용 구독기간의 금액과 미사용 유상 크레딧을 환불합니다.
서비스가 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법령에 따른 청약철회 등을 행사할 수 있습니다.
7. 환불 신청 및 처리
환불 또는 구독 해지는 dev@cocode.im으로 신청할 수 있습니다. 계정 이메일, 결제일 및 주문 식별정보 등 필요한 최소 정보로 확인하며, 카드 전체 번호나 비밀번호는 요청하지 않습니다. 회사는 환불 대상과 산정 내역을 안내합니다.
법정 청약철회는 청약철회일 등 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급하며, 내부 검토 완료일을 기준으로 법정 기한을 늦추지 않습니다. 그 밖의 본 정책상 환불도 신청 접수일부터 3영업일 이내 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
토스페이먼츠 등 결제대행사를 통해 원결제수단의 전액 또는 부분 취소로 처리합니다. 원결제수단 취소가 불가능하면 이용자와 협의하여 본인 명의 계좌 등 적절한 방법으로 환불합니다. 취소 처리 후 카드 한도 복원이나 실제 입금 시점은 카드사·금융기관의 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 미사용 유상 잔액과 환불 방법을 안내하며, 탈퇴만으로 환불받을 권리를 소멸시키지 않습니다.
8. 문의 및 언어
운영회사: 코코드 주식회사. 서비스: cocode IDE. 구독 해지·환불 문의: dev@cocode.im. 본 정책은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.
한국어 원문과 영문 번역의 해석에 차이가 있으면 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 한국어 원문을 기준으로 합니다.